Descripción del proyecto
Comunicación Efectiva
El curso tiene por objetivo desarrollar capacidades en materia de comunicación efectiva (escrita, verbal, y gráfica), presentando metodologías y experiencias prácticas de aplicación de éstas. Entre las temáticas se destaca: diagnóstico preliminar, técnicas de escucha activa y condiciones para una presentación efectiva.
Objetivos
Este curso ayuda a la persona capacitada, a entender las herramientas que puede emplear para dar claridad de los servicios de SGE que desea proveer al cliente, mejorando con ello, las propuestas hacia la demanda. Por lo anterior, se entenderá que es responsabilidad de la oferta comunicar efectiva y claramente los servicios que se ofrecen y los beneficios asociados a ellos.
